Les avantages des systèmes de management QSE

 

bonhomme se repose sur avantagesQuelque soit le ou les référentiels choisis (qualité, sécurité ou environnement), la mise en oeuvre de ces systèmes de management doit être menée comme un projet d’entreprise qui fédère et motive l’ensemble du personnel, afin de produire leurs effets bénéfiques.

La liste en est longue mais on peut citer les principaux:

  • le chef d’entreprise peut orienter son système de management en fonction de son environnement, de ses enjeux et choix stratégiques, de façon à atteindre les objectifs qu’il aura clairement définis
  • le chef d’entreprise dispose d’outils de pilotage et de contrôle du bon fonctionnement du système qui garantissent sa pérennité et le maintien des emplois
  • la possibilité de faire certifier le système mis en place par un organisme indépendant, garant de sa conformité à un référentiel et de son bon fonctionnement, permet l’accroissement de la confiance des clients et autres parties prenantes: c’est un élément différenciant, un avantage concurrentiel
  • ce(s) système(s) permettent l’élimination des dysfonctionnements récurrents en matière de qualité, sécurité ou environnement et des risques et des coûts y afférents
  • ce(s) système(s) permettent de rendre les méthodes de travail plus efficaces
  • ce(s) système(s) peuvent apporter des gains en terme de productivité, de confort et de sécurité dans le travail y compris par rapport à la conformité à la règlementation
  • ce(s) système(s) vont permettre à tous les acteurs de l’entreprise de parler le même langage en matière de qualité, sécurité ou environnement
  • ce(s) système(s) jouent un rôle éducatif, sont un outil de responsabilisation, d’intégration et de partage
  • Ils conduisent à la clarification des rôles et responsabilités de chacun, permettent à chacun de mieux cerner son champ d’action et ses impacts
  • Ils favorisent une démarche d’amélioration formalisée

Les gains engendrés par tous ces avantages ne sont pas faciles à chiffrer en termes financiers, surtout a priori…… Mais que se passera t il si vous ne faites rien? Etes-vous certain que votre entreprise perdurera?

La qualité c’est d’abord un état d’esprit

Témoignage de Bertrand Auneau, Direction de l’ISDND Lapouyade de Veolia Propreté, sur la thématique : « Qualité : une valeur durable ».

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En quelques minutes et quelques mots , l’essentiel est dit:

  • La qualité c’est d’abord un état d’esprit
  • C’est un projet de management, un projet innovant
  • C’est un projet mobilisateur pour les collaborateurs, permettant de fédérer une équipe autour de la satisfaction des clients
  • La qualité permet d’améliorer la performance de l’entreprise
  • La qualité est toujours très utile, surtout dans des périodes difficiles
  • La qualité est un outil d’avenir

La crise : une opportunité pour la qualité

Bouton rougeVos affaires tournent au ralenti, vos contacts prospects n’aboutissent pas à des commandes, vos perspectives ne sont pas roses. Brusquement vous avez du temps…vous vous interrogez sur l’avenir. Etes-vous sûr de bien connaitre le fonctionnement de votre entreprise? Vos produits? Vos marchés? La richesse de la compétence de vos collaborateurs?

Plutôt que de broyer du noir, de rester dans l’attente de jours meilleurs, prenez de l’avance!

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Les 7 principes d’un système de management de la qualité

Les 8 principes du management de la qualité

Orientation Client

Les entreprises dépendent de leurs clients, il convient donc qu’elles comprennent leurs besoins présents et futurs, qu’elles satisfassent leurs exigences et qu’elles s’efforcent d’aller au-devant de leurs attentes.

Leadership

La Direction établit la finalité et les orientations de l’entreprise en cohérence avec le contexte dans lequel elle évolue, les risques et opportunités qu’elle identifie. Il convient que la Direction créée et maintienne un environnement interne dans lequel les personnes peuvent pleinement s’impliquer dans la réalisation des objectifs de l’entreprise, qu’elle les soutienne, montre l’exemple et communique en interne et en externe.

Implication du personnel

Les personnes à tous niveaux sont l’essence même d’une entreprise . Il convient donc de les respecter . Une totale implication de leur part permet d’utiliser leurs aptitudes au profit de l’entreprise et  de les responsabiliser.

Approche processus

Un résultat escompté est atteint de façon plus efficiente lorsque les ressources et activités afférentes sont gérées comme un processus.

Amélioration

Il convient que l’amélioration  de la performance globale d’une entreprise soit un objectif permanent de celle-ci. cette amélioration peut intervenir de façon continue ou par rupture (innovation)

Prise de décision fondée sur des faits

Les décisions efficaces se fondent sur l’analyse de données et d’informations internes et externes.

Management des relations avec les parties intéressées

Une entreprise exerce son activité dans un environnement dans lequel de multiples partenaires influencent ou sont influencés par cette activité: financeurs, fournisseurs et sous-traitants, collectivités locales, institutionnels, syndicats, médias, … Ces partenaires ou « parties intéressées » ont des attentes plus ou moins pertinentes vis à vis de l’entreprise, dont il faut tenir compte pour établir avec elles des relations pérènnes et mutuellement bénéfiques.