PME-TPE: la certification comme atout

Non, la certification n’est pas réservée aux « grands » et aux » riches »!

bonhomme a idéeToutes les entreprises, même des TPE de moins de 10 personnes peuvent profiter d’une certification.

Plus que la taille de l’entreprise, c’est tout d’abord la volonté du dirigeant, les enjeux de  l’activité et du secteur qui jouent un rôle déterminant dans le choix de se lancer dans une certification: assurance de satisfaire ses clients et la règlementation, développement d’activités à l’export, besoin de fiabilité totale des produits, réponse à des appels d’offres de marchés publics, exigence des donneurs d’ordres, souhait d’optimisation de l’organisation interne, etc…

La démarche volontaire de certification offre de nombreux avantages, souvent mal connus. Les principaux sont résumés dans l’article Les avantages des systèmes de management QSE .

L’ISO (International Standard Organisation) qui pilote nombre de normes internationales couvrant des domaines très variés, a recensé dans une plaquette 10 atouts majeurs pour convaincre les PME en y intégrant les témoignages de clients, car ce sont eux qui en parlent le mieux!

AFNOR Certification  a également interrogé les clients de la certification qualité selon la norme ISO 9001pour connaitre leur satisfaction, base incontournable d’un système qualité. Lire la suite

 

Les avantages des systèmes de management QSE

 

bonhomme se repose sur avantagesQuelque soit le ou les référentiels choisis (qualité, sécurité ou environnement), la mise en oeuvre de ces systèmes de management doit être menée comme un projet d’entreprise qui fédère et motive l’ensemble du personnel, afin de produire leurs effets bénéfiques.

La liste en est longue mais on peut citer les principaux:

  • le chef d’entreprise peut orienter son système de management en fonction de son environnement, de ses enjeux et choix stratégiques, de façon à atteindre les objectifs qu’il aura clairement définis
  • le chef d’entreprise dispose d’outils de pilotage et de contrôle du bon fonctionnement du système qui garantissent sa pérennité et le maintien des emplois
  • la possibilité de faire certifier le système mis en place par un organisme indépendant, garant de sa conformité à un référentiel et de son bon fonctionnement, permet l’accroissement de la confiance des clients et autres parties prenantes: c’est un élément différenciant, un avantage concurrentiel
  • ce(s) système(s) permettent l’élimination des dysfonctionnements récurrents en matière de qualité, sécurité ou environnement et des risques et des coûts y afférents
  • ce(s) système(s) permettent de rendre les méthodes de travail plus efficaces
  • ce(s) système(s) peuvent apporter des gains en terme de productivité, de confort et de sécurité dans le travail y compris par rapport à la conformité à la règlementation
  • ce(s) système(s) vont permettre à tous les acteurs de l’entreprise de parler le même langage en matière de qualité, sécurité ou environnement
  • ce(s) système(s) jouent un rôle éducatif, sont un outil de responsabilisation, d’intégration et de partage
  • Ils conduisent à la clarification des rôles et responsabilités de chacun, permettent à chacun de mieux cerner son champ d’action et ses impacts
  • Ils favorisent une démarche d’amélioration formalisée

Les gains engendrés par tous ces avantages ne sont pas faciles à chiffrer en termes financiers, surtout a priori…… Mais que se passera t il si vous ne faites rien? Etes-vous certain que votre entreprise perdurera?

Pourquoi se faire certifier selon ISO 9001?

couronne de lauriersUne reconnaissance internationale

De plus en plus d’organisations à travers le monde adoptent la norme ISO 9001 comme outil pour définir leur gestion de la qualité. Tous les pays qui se développement économiquement incitent fortement leurs entreprises à adopter les normes internationales, dont l’ISO 9001. Elles sont des présomptions de conformité aux règles des pays dans lesquelles elles souhaitent exporter. La nouvelle version prévue pour fin 2015 permettra d’accélérer son adoption, puisque les pays travaillant à son élaboration veillent à la rendre encore plus universelle. Plus que jamais, l’ISO 9001 est une norme sur laquelle il faut compter !

Des résultats prouvés

bonhomme et tirelire 2Deux études montrent tout l’intérêt d’une certification selon la norme ISO 9001 à condition de ne pas la considérer comme une fin mains comme un moyen!

ISO 9001, un bon investissement? – Analyse de 42 études cliquer ici

QUALITÉ & INNOVATION : deux composantes indissociables pour la compétitivité  cliquer ici

Qualité et compétitivité

Le journal « Les Echos » du jeudi 29 novembre 2012 a réalisé un dossier complet mettant en relation Qualité et compétitivité. Ce dossier comprend des témoignages qui vont tous dans le même sens : « Pas de choc de compétitivité sans Qualité ».

Ce dossier redéfinit ainsi les véritables enjeux d’une démarche Qualité dans le contexte économique difficile actuel.

Découvrez ce dossier spécial des Echos, en cliquant ici