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La qualité c’est d’abord un état d’esprit

Témoignage de Bertrand Auneau, Direction de l’ISDND Lapouyade de Veolia Propreté, sur la thématique : « Qualité : une valeur durable ».

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En quelques minutes et quelques mots , l’essentiel est dit:

  • La qualité c’est d’abord un état d’esprit
  • C’est un projet de management, un projet innovant
  • C’est un projet mobilisateur pour les collaborateurs, permettant de fédérer une équipe autour de la satisfaction des clients
  • La qualité permet d’améliorer la performance de l’entreprise
  • La qualité est toujours très utile, surtout dans des périodes difficiles
  • La qualité est un outil d’avenir