Pourquoi se faire certifier selon ISO 9001?

couronne de lauriersUne reconnaissance internationale

De plus en plus d’organisations à travers le monde adoptent la norme ISO 9001 comme outil pour définir leur gestion de la qualité. Tous les pays qui se développement économiquement incitent fortement leurs entreprises à adopter les normes internationales, dont l’ISO 9001. Elles sont des présomptions de conformité aux règles des pays dans lesquelles elles souhaitent exporter. La nouvelle version prévue pour fin 2015 permettra d’accélérer son adoption, puisque les pays travaillant à son élaboration veillent à la rendre encore plus universelle. Plus que jamais, l’ISO 9001 est une norme sur laquelle il faut compter !

Des résultats prouvés

bonhomme et tirelire 2Deux études montrent tout l’intérêt d’une certification selon la norme ISO 9001 à condition de ne pas la considérer comme une fin mains comme un moyen!

ISO 9001, un bon investissement? – Analyse de 42 études cliquer ici

QUALITÉ & INNOVATION : deux composantes indissociables pour la compétitivité  cliquer ici

Qualité et compétitivité

Le journal « Les Echos » du jeudi 29 novembre 2012 a réalisé un dossier complet mettant en relation Qualité et compétitivité. Ce dossier comprend des témoignages qui vont tous dans le même sens : « Pas de choc de compétitivité sans Qualité ».

Ce dossier redéfinit ainsi les véritables enjeux d’une démarche Qualité dans le contexte économique difficile actuel.

Découvrez ce dossier spécial des Echos, en cliquant ici

Les 7 principes d’un système de management de la qualité

Les 8 principes du management de la qualité

Orientation Client

Les entreprises dépendent de leurs clients, il convient donc qu’elles comprennent leurs besoins présents et futurs, qu’elles satisfassent leurs exigences et qu’elles s’efforcent d’aller au-devant de leurs attentes.

Leadership

La Direction établit la finalité et les orientations de l’entreprise en cohérence avec le contexte dans lequel elle évolue, les risques et opportunités qu’elle identifie. Il convient que la Direction créée et maintienne un environnement interne dans lequel les personnes peuvent pleinement s’impliquer dans la réalisation des objectifs de l’entreprise, qu’elle les soutienne, montre l’exemple et communique en interne et en externe.

Implication du personnel

Les personnes à tous niveaux sont l’essence même d’une entreprise . Il convient donc de les respecter . Une totale implication de leur part permet d’utiliser leurs aptitudes au profit de l’entreprise et  de les responsabiliser.

Approche processus

Un résultat escompté est atteint de façon plus efficiente lorsque les ressources et activités afférentes sont gérées comme un processus.

Amélioration

Il convient que l’amélioration  de la performance globale d’une entreprise soit un objectif permanent de celle-ci. cette amélioration peut intervenir de façon continue ou par rupture (innovation)

Prise de décision fondée sur des faits

Les décisions efficaces se fondent sur l’analyse de données et d’informations internes et externes.

Management des relations avec les parties intéressées

Une entreprise exerce son activité dans un environnement dans lequel de multiples partenaires influencent ou sont influencés par cette activité: financeurs, fournisseurs et sous-traitants, collectivités locales, institutionnels, syndicats, médias, … Ces partenaires ou « parties intéressées » ont des attentes plus ou moins pertinentes vis à vis de l’entreprise, dont il faut tenir compte pour établir avec elles des relations pérènnes et mutuellement bénéfiques.