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Les nouveautés de la norme ISO 9001 version 2015

bonhomme newLa nouvelle version de la norme ISO 9001 a été publiée en septembre 2015.

La version 2015 de la norme ISO 9001 la rend plus accessible aux organismes de toutes tailles et tous secteurs, plus opérationnelle et facilitatrice de leur activité. Elle renforce la responsabilité de la direction et redonne aux personnes (personnel et parties intéressées) toute leur importance.

Principaux changements introduits dans cette nouvelle version :

  • Utilisation de la structure commune des normes de systèmes de management dont l’objectif principal est de faciliter l’intégration de ce type de normes
  • Utilisation de la terminologie « Produit » et « Service » pour désigner respectivement un livrable tangible et intangible
  • Prise de hauteur introduite par la nouvelle structure commune des normes de systèmes de management et se traduisant par la compréhension du contexte externe et interne de l’organisme et par la compréhension des besoins et attentes des parties intéressées
  • Renforcement de l’approche processus
  • Détermination et gestion des risques et opportunités pour atteindre les objectifs du SMQ et comme outil  de prévention
  • Elargissement des achats au contrôle des prestataires externes des produits et services
  • Les 8 principes de management de la qualité sont ramenés à 7 (consolidation de l’approche système et de l’approche processus)