Le blog de Qualité Aquitaine PDCA

Réforme de la formation: soyez prêts!

La loi du 5 septembre 2018 “Pour la liberté de choisir son avenir personnel” modifie en profondeur la gouvernance et l’organisation du monde de la formation. Le décret n° 2019-565 du 6 juin 2019 relatif au référentiel national sur la qualité des actions...

La qualité n’est plus ce qu’elle était

Plaidoyer pour une démarche qualité souple et génératrice de performance. La qualité : une démarche en évolution constante. Oh là là direz-vous en lisant ce titre, qualité… quel sujet peu passionnant ! Un mot associé à lourdeur, paperasse, procédures, contrôles, audit… Certains penseront même que qualité, performance et innovation sont antagonistes !

Pourquoi mesurer la non-qualité

  Les effets de la non-qualité La non-qualité engendre des conséquences néfastes pour l'entreprise: Mécontentement du client Perte de temps, d’argent, de marchés,… Blocage de l’activité Risques financiers, juridiques, sociaux, humains, de santé, d’image,…....

L’excellence opérationnelle

Un excellent article de Fabrice Bonnifet qui définit bien les fondamentaux de l'excellence et son lien étroit avec la qualité: toutes deux se traduisent par l'accroissement de la satisfaction des clients, l'amélioration des processus, l'incarnation d'une vision dans...