Le blog de Qualité Aquitaine PDCA

Le coaching pour tenir dans une période difficile

Le coaching pour tenir dans une période difficile

L’épidémie de COVID qui s’inscrit dans la durée suscite chez beaucoup de personnes des réactions et émotions diverses: de l’isolement du télétravail conduisant aux ruminations et à l’anxiété, à la découverte d’une autre façon de travailler et vivre, de la perte de repères liée à l’incertitude à la recherche du sens de son travail et de sa vie, du besoin de remettre de l’ordre dans sa tête à  la certitude d’être là ou l’on doit être…

La qualité n’est plus ce qu’elle était

La qualité n’est plus ce qu’elle était

Plaidoyer pour une démarche qualité souple et génératrice de performance. La qualité : une démarche en évolution constante. Oh là là direz-vous en lisant ce titre, qualité… quel sujet peu passionnant ! Un mot associé à lourdeur, paperasse, procédures, contrôles, audit… Certains penseront même que qualité, performance et innovation sont antagonistes !

L’apport du coaching dans la transformation des fonctions QSE

Le coaching est un accompagnement à court terme tourné vers l’action, en vue de permettre au client d’y voir plus clair, de régler un problème et/ou de développer son potentiel de façon responsable et autonome. Le coaching, s’il s’appuie sur de nombreux apports théoriques, est surtout pragmatique : il s’adapte à chaque environnement et à chaque client, qui vient avec sa propre histoire, sa personnalité et ses émotions : l’accompagnement du coach est individualisé et ciblé sur la demande du client. Le coach externe est une garantie de neutralité par rapport au coaché, à son problème et son environnement.

Pourquoi mesurer la non-qualité

Pourquoi mesurer la non-qualité

  Les effets de la non-qualité La non-qualité engendre des conséquences néfastes pour l'entreprise: Mécontentement du client Perte de temps, d’argent, de marchés,… Blocage de l’activité Risques financiers, juridiques, sociaux, humains, de santé, d’image,…....

L’excellence opérationnelle

L’excellence opérationnelle

Un excellent article de Fabrice Bonnifet qui définit bien les fondamentaux de l'excellence et son lien étroit avec la qualité: toutes deux se traduisent par l'accroissement de la satisfaction des clients, l'amélioration des processus, l'incarnation d'une vision dans...