Le blog de Qualité Aquitaine PDCA

L’excellence opérationnelle

L’excellence opérationnelle

Un excellent article de Fabrice Bonnifet qui définit bien les fondamentaux de l'excellence et son lien étroit avec la qualité: toutes deux se traduisent par l'accroissement de la satisfaction des clients, l'amélioration des processus, l'incarnation d'une vision dans...

Les avantages des systèmes de management QSE

  Quelque soit le ou les référentiels choisis (qualité, sécurité ou environnement), la mise en oeuvre de ces systèmes de management doit être menée comme un projet d'entreprise qui fédère et motive l'ensemble du personnel, afin de produire leurs effets...

Les nouveautés de la norme ISO 9001 version 2015

La version 2015 de la norme ISO 9001 la rendra plus accessible aux organismes de toutes tailles et tous secteurs, la rendra plus opérationnelle et facilitatrice de leur activité. Elle renforce la responsabilité de la direction et redonne aux personnes (personnel et parties prenantes) toute leur importance.

La qualité c’est d’abord un état d’esprit

Témoignage de Bertrand Auneau, Direction de l'ISDND Lapouyade de Veolia Propreté, sur la thématique : "Qualité : une valeur durable". voir la vidéo En quelques minutes et quelques mots , l'essentiel est dit: La qualité c'est d'abord un état d'esprit C'est un projet de...